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Manager relation client (H/F)

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Dans le cadre d'une formation dispensée par la voie de l'apprentissage, vous êtes le/la référent.e de l'action. Vous êtes capable de préparer et d'animer une formation conduisant à l'obtention du Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance. Les stagiaires sont des apprentis, la formation est dispensée en alternant les temps de formation en centre et les temps en entreprise. Vous assurez le suivi et l'accompagnement des apprentis notamment en réalisant de visites en entreprise. Vous faites des reporting réguliers à votre coordinatrice pédagogique.
Vous développez l'action en assurant la relation avec les entreprises et les employeurs. Vous réalisez des réunions d'informations collectives pour recruter de futurs apprentis.
Autonome et rigoureux, vous répondez aux exigences de notre démarche qualité.
Vous participez aux réunions d'équipe et aux projets de l'agence.

Période de Mise en Situation en Milieu Professionnel possible.


Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable) - Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise, à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies , à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction) - Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide)
# Compétences :
- (Souhaitée) Techniques de vente - (Souhaitée) Techniques de communication - (Souhaitée) Outils bureautiques - (Souhaitée) Gestion administrative - (Souhaitée) Management électronique de relation client (e-CRM) - (Souhaitée) Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises - (Souhaitée) Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers - (Souhaitée) Coordonner l'activité d'une équipe - (Souhaitée) Mener une campagne d'e-mailing - (Souhaitée) Proposer des axes d'amélioration - (Souhaitée) Contrôler l'application d'une procédure - (Souhaitée) Concevoir des supports d'information et de communication - (Souhaitée) Concevoir une stratégie de relation clientèle - (Souhaitée) Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle - (Souhaitée) Recueillir l'avis et les remarques d'un client - (Souhaitée) Proposer des solutions techniques à un client
# Permis :
- (Souhaitée) B - Véhicule léger
# Salaire :
Mensuel de 1900 Euros à 1900 Euros sur 12 mois

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