Chargé d'assistance clientèle - Coordinateur Service Client H/F

Contenu de l'offre Chargé d'assistance clientèle - Coordinateur Service Client H/F chez Manpower CDI/CDD

Description du poste

Le Cabinet Conseil et Recrutement Manpower, recherche pour son client, un acteur majeur dans la conception et la distribution de produits pour la réfrigération et le conditionnement d'air ..., un Coordinateur Services Client-ADV (H/F).

- Réceptionner et identifier les appels clients, analyser la demande et orienter et/ou transférer les appels aux services compétents (Services client, service technique, ...).
- Apporter un service efficace, proactif et professionnel à l'ensemble des clients, mais aussi aux collègues impliqués.
- Utiliser l'outil de gestion de client, vérifier et transférer dans les bons segments (Cooling, Heating et Drives).
- Travailler en tant que membre du Service Client au sens large et ainsi pouvoir soutenir ses collègues sur le territoire ou à l'international si nécessaire.
- Mettre en ½uvre au quotidien le process et procédures Danfoss, être ouvert à l'évolution des modes de travail flexible afin que le client reste la priorité.
- La connaissance de SAP est nécessaire.
- Mener diverses tâches administratives comme la mises à jour des documents d'information.
- Gérer les commandes clients (tous types de commandes commerciales).
- Suivre les réclamations client.
Vous avez un BTS ou une Licence professionnelle dans la vente ou le service client.

Vous avez une expérience confirmée de 5 ans minimum en relation client et vous connaissez le logiciel SAP Ventes.

Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Vous êtes organisé(e) et savez gérer la charge de travail.

Vous maîtrisez l'anglais professionnel

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Durée de la mission : 1 an(s)