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Chargé d'affaires service client (H/F)

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Contenu de l'offre Chargé d'affaires service client (H/F) chez Manpower

11,21 € par heure Intérim

L'entreprise

Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Chargé d'affaires service client (H/F)

Les missions

Métier :

Génération et envois de reportings dans des délais impartis au client Génération et envois de reportings dans des délais impartis au service commercial Diffusion d’informations et/ou de directives concernant la prestation du client vers les services internes Diffusion d’informations concernant la prestation client des services internes vers le client Rôle de « traducteur » entre les services et le client Lien avec le commercial sur les sujets client au quotidien Suivi des évolutions de chaînes informatiques (hors projet suivis par les chefs de projets) : écriture de la demande, suivi des tests, relances … Rédaction de devis pour les évolutions de prestation ou prestations diverses Passage de commandes pour le compte des clients vers les usines Suivi de l’expédition des commandes de cartes des sites de manufacturing dans les délais Suivi des Bons à tirer cartes et papiers pour le compte du client Recherche de l’amélioration permanente des méthodes et outils de travail

Environnement § Sureté, Sécurité et Qualité
Environnement : Respecter les règles de collecte et de tri des déchets internes Signaler les situations et/ou comportements à risque et/ou inacceptables Sureté : Respecter les procédures de sureté internes Signaler les situations et/ou comportements à risque / suspects
Sécurité : Respecter les règles et consignes internes Signaler les situations et/ou comportements à risque / suspects

Le profil

Compétences / profil souhaité :

Pack office (dont Excel avancé) 3 ans d’expérience dans le poste Expérience de relations clients Anglais TOEIC 785-900 / C1 Maîtrise de la pression client et de ses émotions Niveau de diplôme requis ou expérience équivalente : minimum Bac +2, maximum bac + 3

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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