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Contenu de l'offre Chargé de relation client assurances (H/F) chez Manpower
L'entreprise
Le Cabinet Conseil en recrutement Manpower Nantes recrute pour une compagnie d’assurances3 Chargés de relation client (H/F) en CDD de 6 mois basés à Nantes.
Contexte : renfort d’activité.
Les missions
Au sein du service marché Particuliers IARD et Prévoyance ( équipe de 20 personnes) (Service client, surveillance du portefeuille), en environnement Centre d’appels, vos missions sont les suivantes:Répondre à tout appel téléphonique des clients finaux sur toute réclamationProposer des solutionsApprécier la complexité des questions et le cas échéant saisir le référentEnregistrer un résumé des appels et des actions à mener et saisir les codifications relatives à l’appel pour analyse ultérieure Réaliser des appels sortants dans le cadre de l’activitéRéaliser des actes de gestionCommuniquer avec sa hiérarchie notamment pour assurer la remontée des problèmes récurrents rencontrésContribuer à la bonne image de l’entreprise par une qualité de service rendu au client.
Le profil
Diplômé(e) du BAC à BAC+ 2 et/ou vous justifiez d'une expérience professionnelle d'1 à 3 ans auprès d'une clientèle de particuliers.Vous avez une première expérience en centre d'appel ou en relation client
Des notions d'assurances sont un plus
Vos Qualités ? Aisance relationnelle au téléphone, sens du service
Vous vous reconnaissez et le poste vous motive? Candidatez !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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