Chargé de relation client (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de relation client (H/F) chez Manpower

76000 Rouen CDI 1 525 € par mois

L'entreprise

Manpower Cabinet de recrutement de Rouen recherche pour son client, un des principaux leader mondial dans son domaine, 4 Chargés de clientèle (H/F)

Les missions

Vos missions consisteront à renseigner, rassurer et conseiller une clientèle de professionnel ; en tant qu'ambassadeur et interlocuteur privilégié vous serez chargé de :

Répondre aux appels téléphoniques des entreprises afin de les renseigner et les conseiller sur tout type de demande : réclamation, modification de contrat, explication de facture, modification de coordonnées personnelles… Être force de proposition sur des services supplémentaires : facture électronique ou encore l'assistance dépannage... Apporter une valeur ajoutée au client afin de répondre au mieux à sa demande et de le fidéliser
Via différents canaux de communication tels que le téléphone, les emails ou les chats, vous serez le Conseiller privilégié de vos clients professionnels.

Vous bénéficierez d’une formation et d’une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts, et serez toujours entouré d’une équipe.
Des opportunités d’évolution interne se présenteront aux personnes motivées et qui en exprimeront le souhait.

Le profil

Titulaire d'un BAC, vous disposez d'une expérience réussie en réception d'appel.
Vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs et pratiquez l’écoute active.
Patient, vous aimez le contact avec les clients et disposez d'une excellente qualité d’expression orale et écrite.

D'autre part vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Au-delà de vos compétences, nous recherchons des personnes impliquées, enthousiastes et qui souhaitent mettre leur savoir-être et savoir-faire au service d’une entreprise dynamique et en plein développement.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap