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Contenu de l'offre Assistant commercial Service Clients H/F chez Manpower Intérim
Description du poste
Manpower GD PARIS EST LOGISTIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant commercial Service Clients (H/F). - Gestion de la relation client : est l'interfaceclient/technicien, entretient une attitude service, prend en compte les mécontentements et les note, aide au standard téléphonique en cas de débordement- Gestion des interventions : ouvre les avis SAP si nécessaire, assure un diagnostic de premier niveau dans le cadre des demandes de dépannage par le client et s'engage sur une date d'intervention du technicien, planifie les entretiens et les prises de RDV au travers du planning SAP, veille au bon déroulement du planning et assure la re-planification des interventions non terminées, traite l'ensemble des des OT/RSAV en assurant le déblocage, la clôture, la facturation ainsi que le classement administratif,
- Suivi administratif : contrôle la refacturation et l'imputation des commandes fournisseurs sur OT, assure le secrétariat du service et l'administratif SAV de l'équipe, gère les litiges de facturation, gère le suivi des heures des techniciens, suivi des proforma et numéros de commande client
- Gestion des VGP : assure le suivi de la bonne réalisation des VGP en liaison avec les prestataires, réceptionne trie contrôle et classe l'ensemble des rapports, génère les commandes d'achats, les réceptionne et communique le numéro de commande au prestataire, génère si nécessaire des avis OVGP
- Gestion administrative des contrats : validation des données et création de tous les contrats...
- Continuité du service clients
De nature rigoureuse et organisée et doté(e) de bonnes capacités de résistance au stress, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans un secteur exigeant.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée de la mission : Longue mission
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