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Assistant service client H/F

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Contenu de l'offre Assistant service client H/F chez Manpower Intérim

Description du poste

Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Assistant service client (H/F) En qualité d'assistant service client (H/F), vous vous verrez confier les missions suivantes :
- Assurer l'Administration des Ventes,
- Saisir les commandes dans notre SAP ERP,
- Gérer les commandes retour, les commandes de dédommagement,
- Editer les factures et avoirs,
- Créer, faire le suivi et clore les réclamations clients,
- Collecter et assurer un suivi des demandes clients d'exigences particulières dans l'outil client « Service Cloud »,
- Respecter les procédures de contrôles internes,
- Trouver le plus rapidement possible des solutions aux problèmes rencontrés,
- Proposer des suggestions d'améliorations pour augmenter le service donné à nos clients,
- Capacité à identifier des problématiques et à proposer des alternatives. De formation BTS Commerce International ou équivalent.
Vous avez Connaissance de SAP ERP et Salesforce.com.
Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
Le maîtrise de l'espagnol serait un plus.
Vous avez connaissance des réglementations du commerce international.
Vous avez des connaissances en logistique (mode de transport, réglementation, Incoterms?).
Vous êtes réactif, rigoureux, appréciez les relations humaines, êtes flexible, avez l'esprit d'équipe et avez une bonne gestion émotionnel.
Vous avez une forte orientation client et une capacité à vous adapter dans un environnement de travail type « Open Space ».

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'attendez plus, postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cpf final 4
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