Chargé de la relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de la relation client H/F chez Manpower Intérim

Description du poste

Notre client est un groupe de protection sociale des emplois de la famille et des services à la personne.

Rattaché(e) au Responsable d'Unité, dans une équipe à taille humaine, le chargé de la relation clients est l'interlocuteur privilégié du Client.
- Prendre en charge les demandes téléphoniques et courriels des clients, en y apportant une réponse efficace et adaptée,
- Jouer un véritable rôle d'interface entre le client et les services internes concernés pour les questions d'ordre technique,
- Procéder à des appels sortants afin de compléter les dossiers des clients, et afin de dispenser des enquêtes,
- Fidéliser nos clients dans la durée, dans un souci permanent de qualité et de satisfaction,
- Garantir un accueil courtois et professionnel en toutes circonstances.
De formation BAC à BAC+ 2, vous justifiez d'une expérience réussie d'au minimum 6 mois dans la relation client, idéalement dans le secteur de la protection sociale.

La maîtrise de l'outil téléphonique et du pack office est impérative.

Au delà de vos compétences, votre sens du service client et votre implication vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi :
- Aisance relationnelle, capacité d'adaptation
- Ecoute, empathie
- Discours clair et structuré
- Disponibilité, réactivité
- Sens du service clients
- Rapidité de compréhension et d'exécution
- Goût pour le travail d'équipe.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Durée de la mission : 4 mois