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Chargé de relation client accueil H/F

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Contenu de l'offre Chargé de relation client accueil H/F chez Manpower Intérim

Description du poste

Manpower GD PARIS TRANSPORT OUEST recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client accueil (H/F) Ses missions s'organisent autour des axes suivants :

- Accueil téléphonique,
- Orientation et suivi des demandes de prestations formalisées avec enregistrement dans la GMAO,
- Assurer la réception de l'expression des besoins de tous les départements de la RATP ainsi que des filiales (Promo Métro, ?).

Principales activités du poste

- Gestion et suivi auprès des clients des DET et DPI
- Extraction et mise en forme des ordres de travaux sur le département M2E
- Participer à la mise en place de tableau de bord pour l'activité TSM
- Participe à l'extraction, l'élaboration et au calcul des frais d'études et surveillance (FES)
- Diffusion du suivi des affaires TSM
- Rapprochement des OT GMAO avec les imputations comptables des différents clients
- Mise à jour de la base de données des intervenants techniques M2E
- Création et mise en charge des demandes travaux
- Pilotage des demandes d'estimation de travaux (DET)
- Participer au suivi et à la mise à jour (Nouveau véhicule- Nouvel utilisateur) de l'armoire à clé des véhicules de services de TSM
- Participer au suivi de la Gestion des marchés
- participe à la planification des chantiers de nuit en remplacement du Responsable de l'activité PCN (Planification des Chantiers de Nuit)

- Connaissance des logiciels Word, Excel et Power point
- Connaissance des logiciels d'Entreprise GMAO, OTELO, VMI, SAGAI, EVT220
- Connaissance des règles en sécurité ferroviaire (métro, RER, Tramway):
- ID instruction départementale
- ISF instruction sécurité ferroviaire
- Bonne Connaissance technique des métiers Informatique Industrielle, Génie climatique, Bâtiment Génie Civil et Equipement Electro Mécanique
- Lecture de plan

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Durée de la mission : 5 mois
Bloc cycles diplomant
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Chargé de relation client accueil H/F
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