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Responsable Département Service Client - Paris 1 H/F

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Manpower

Paris, Ile-de-France 18/09/2022
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Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS COMMERCE MODE LUXE recherche pour son client :
- Un.e Responsable Département Service client.

- Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel. Vous managez une équipe d'une cinquantaine de personnes.
- Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier.
- Vous recrutez, animez et formez votre équipe.
- Vous développez la satisfaction clients par la mise en oeuvre des engagements de la charte qualité de service de l'entreprise.
- Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie?).
- Vous mettez en oeuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent)/financement.
- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes.
- Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité.
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.
- Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre.
- Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service clients.
- Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe.
- Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre.

Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées

?Vous avez ce profil ? Alors contactez-nous et postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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Zoom sur le métier de : Consultant marketing

Le consultant marketing est un stratège chargé d’analyser les possibilités de commercialisation d’un produit et de conseiller les entreprises dans les stratégies à adopter. Publicité print et web, plan média, achat d'espace publicitaire, études chiffrées, budget, statistiques… le consultant marketing intervient pour évaluer les chances de réussite d’un projet en fonction des attentes des consommateurs et de la concurrence.



Découvrez la fiche métier Consultant marketing
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