Responsable Département Service Client - Paris 1 H/F

Contenu de l'offre Responsable Département Service Client - Paris 1 H/F chez Manpower

Manpower recherche …
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS COMMERCE MODE LUXE recherche pour son client :

un.e Responsable Département Service client
- Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel. Vous managez une équipe d'une cinquantaine de personnes !! - Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier.
- Vous recrutez, animez et formez votre équipe.
- Vous développez la satisfaction clients par la mise en oeuvre des engagements de la charte qualité de service de l'entreprise.
- Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie?).
- Vous mettez en oeuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent)/financement.
- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes.
- Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité.
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.
- Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre.
- Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service clients.
- Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe.
- Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre.

Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées

?Vous avez ce profil ? Alors contactez-nous et postulez au **.**.**.**.*- - Cabinet de recrutement Manpower Paris Mode Luxe.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible