Les missions
A la tête du service composé d’une équipe de techniciens sur site ou implantés localement, vous coordonnez et organisez leurs activités en étant responsable de l’obtention des objectifs fixés. Vous définissez et optimisez les moyens à mettre en œuvre pour améliorer les performances du service en termes de coûts et de satisfaction client.
- vous contrôler l’organisation, la planification et la réalisation des interventions SAV, chantiers, contrats de maintenance, …
- vous êtes responsable du suivi technique et administratif des dossiers et analysez la performance des collaborateurs (qualité, délai, profitabilité),
- vous êtes garant de l’atteinte des objectifs du service et animez, motivez et encadrez les équipes
- vous contrôlerles approvisionnements, gérez les stockset suivez les retours marchandises/produits chez nos fournisseurs
- vous réalisez le chiffrage des devis(rénovation, dépannage, fourniture de pièces et/ou consommables...) et suivez le développement du C.A. du service
- vous prenez en charge les réclamations ou litiges, définissez et mettez en œuvre des mesures d'amélioration continue
Le profil
Vous être titulaire d’un Bac +2/3 spécialisé dans un domaine technique (électricité, électrotechnique).
Des connaissances hydrauliques, électriques et mécaniques sont requises. Vous disposez d'une expérience minimum de 3 ans à la tête d’un service après-vente, et recherchez un poste à responsabilité.
Qualités : Organisation, réactivité, disponibilité, rigueur et aisance relationnelle sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Type d'emploi : CDI
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