Standardiste H/F

Contenu de l'offre Standardiste H/F chez Manpower

Manpower recherche …
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Standardiste (H/F) Au sein d'un grand groupe du secteur Assurance, vous intervenez au sein du département Standard dédié à l'assistance clientèle des assurés.

=> Parmi vos missions :
Reception et conseil :
? Réceptionner les appels
? Identifier le besoin de l'appelant en le questionnant
? Déterminer l'interlocuteur le plus pertinent au regard de la demande
? Transférer l'appel et/ou renseigner l'interlocuteur si la demande entre dans le cadre de sa compétence

Accompagnement du client dans certaines démarches :
? Apporter son aide dans le cadre de la signature électronique
? Guider le client dans la procédure de déclaration en ligne simplifiée

Afin de vous accompagner dans votre montée en compétences, une formation d'une semaine vous sera transmis : outils, applicatifs, pôles de tranfert, exemple de cas rencontrés.
?
Horaires variables (Planning transmis 3 mois en avance)
- Plage de 7h30 à 20h30 (6h50 travaillées par jour)
- Du lundi au dimanche (environ 1 weekend et 1 jour travaillé par mois) - Vous possédez une expérience significative dans la relation clientèle par téléphone
- Vous béneficiez d'un goût et une appétence pour le service client
- Vous êtes réactif et capable de travailler sur une activité qui implique la gestion d'appels en volume
- Vous faites preuve d'empathie et possédez une bonne gestion de votre stress
- Vous êtes ponctuel, rigoureux et fiable
- Vous possédez un goût pour la collaboration

Vous souhaitez découvrir un métier challengeant, rythmés aux valeurs humaines et tournés vers l'accompagnement ?
N'attendez plus pour postuler !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 12 mois