Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez MeilleursAgents

Paris 9e (75) CDI

MeilleursAgents est né en 2008du constat suivant :
- l’immobilier occupe une place centrale dans nos préoccupations quotidiennes
- mais le marché immobilier est souvent perçu comme opaque et les agents immobiliers peu dignes de confiance
- cette situation génère doutes et inefficacité pour les particuliers comme pour les professionnels.

MeilleursAgents s’est donc fixé pour mission de rendre l'immobilier beaucoup plus transparent, en faisant la lumière sur le prix des biens et la compétence des professionnels de l’immobilier. Le socle de l’entreprise repose sur la Data et la Science pour fournir l’information la plus fiable du marché aux particuliers.
En plus de son outil d’estimation, MeilleursAgents met également à disposition des particuliers des cartes de prix extrêmement précises qui permettent de comparer le prix / m2 des biens, les bien-vendus et les annonces comparables au bien estimé, et un comparateur d’agences permettant de choisir les agences immobilières les plus pertinentes pour affiner l’estimation du particulier.
Aujourd'hui, nous sommes plus de 250 à collaborer chaque jour avec bienveillance, entraide et quête de l'excellence, pour réaliser nos ambitions.
Serez-vous le/la prochain(e) ?

Chez Meilleurs Agents, la Chargé de Relation Clientest garante de la satisfaction client et du traitement des problématiques rencontrées par ces derniers.

Votre mission principale :

Réceptionner, filtrer et traiter les appels entrants Traiter les emails client Etre garant(e) d’Intercom (le chat MeilleursAgents sur l'interface des agences) Apporter un conseil personnalisé Répondre aux problématiques client le plus rapidement possible Affecter et piloter les requêtes plus complexes (mise en relation avec diverses équipes) Etre force de proposition dans les améliorations de processus internes Reportings réguliers à votre manager

Ce qui nous plaira le plus chez vous :

Vous appréciez particulièrement le contact client Vous savez travailler de manière transversale Vous avez un sens du service et de l’organisation sans faille Vous avez d'excellentes qualités relationnelles qui vous permettent d'échanger avec tous types d'interlocuteurs et d'instaurer une relation de confiance au téléphone Vous maîtrisez le Pack Office et idéalement Salesforce

Ce qui vous plaira le plus chez nous :

Une ambiance de travail très startup qui pousse les collaborateurs à se dépasser Un partage de connaissances et de l’entraide en permanence, une quête de l’excellence partagée Un cadre de travail exceptionnel en plein cœur de Paris, avec quelques avantages toujours appréciables (salle de sport, restaurant d’entreprise haut de gamme, afterworks réguliers, team buildings etc).

Déroulement des entretiens :

Entretien avecElisabeth, responsable des recrutements commerciaux Rencontre avecLilia, la Responsable d'Équipe pour un échange et une mise en situation ET C'EST TOUT : BIENVENUE CHEZ NOUS !

Poste à pourvoir ASAP.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

accueil physique et téléphonique: 2 ans (Souhaité) relation client: 2 ans (Souhaité)

Lieu:

Paris 9e (75) (Souhaité)