CONSULTANT CRM / SALESFORCE H/F

Contenu de l'offre CONSULTANT CRM / SALESFORCE H/F chez Menway Talents

Description du poste

Notre client, Acteur industriel à dimension internationale, recrute leur futur consultant IT ayant une expertise CRM et sur la solution Salesforce.

Au sein de l'équipe applicative de ce dernier, le consultant est responsable du maintien opérationnel des outils sales forces & CRM de son domaine dans le respect des contrats de service définis avec les Directions métiers.

Les principales missions sont :
- Assurer le fonctionnement optimal des modules sous sa responsabilité, par l'analyse des performances et la proposition de mesure d'amélioration.
- Assister la maîtrise d'ouvrage pour la définition des besoins et des solutions à mettre en œuvre dans un souci de meilleure intégration dans le système d'information de l'entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires en charge de la maintenance applicative.
- Supporter activement les utilisateurs dans la résolution des incidents.
- Garantir la qualité des changements qui seront mis en œuvre.
- Définir, mettre en œuvre et réaliser la formation des utilisateurs pour les processus métiers qu'il couvre.
- Travailler en relation étroite et permanente avec les Business Architectes et l'ensemble des fonctions de la DSI.

Description du profil

De formation Ingénieur/Ecole de commerce avec une expérience de 5 ans minimum en tant que Consultant SI dans un contexte international.

- Anticipation des évolutions des technologies de l'information et de leurs impacts pour l'entreprise.
- Conceptualisation et modélisation du SI.
- Méthodes, normes et outils de développement et/ou de paramétrage.
- Savoir élaborer des typologies de problèmes (capacité de diagnostic) dans un domaine particulier et être capable de gérer des demandes multiples (synthèse, priorisation, planification).
- Faculté de communication, d'écoute.
Pédagogie et conseil.
- Rigueur et méthode.
- Ouverture d'esprit et pragmatisme.
- Autonomie.
- Anglais Courant indispensable.