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Technicien service client

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Contenu de l'offre Technicien service client chez Merck

35 000 € par an CDI

Votre rôle :

Vous cherchez un nouveau challenge et vous aimez travailler en relation étroite avec des clients ?

Rejoignez notre équipe ! Le poste a pour mission principale d'être en collaboration avec nos partenaires internes et externes et d'assurer le suivi des dossiers clients en France dans le respect des procédures en place.

Une période de formation technique à nos outils et nos produits vous permettront d'être l’interlocuteur privilégié de nos clients et d’être garant de leur satisfaction!

Au quotidien vos missions seront de répondre aux demandes de nos clients comprenant la mise au planning d’interventions diverses (installations, maintenance préventive, réparations) de manière optimisée pour nos techniciens, d’approvisionner les pièces nécessaires aux interventions, de promouvoir nos produits de Service.

Vous serez également en charge du suivi des dossiers, des relances clients et du reporting régulier auprès de votre manager.

Poste en CDI basé à Guyancourt (78)

Qui vous êtes :

Idéalement issu (e) d'une formation de type Bac+2, nous recherchons un candidat ayant une première expérience réussie dans un poste similaire Vous avez une réelle aisance relationnelle avec un bon contact téléphonique. La rigueur, l'organisation et l'autonomie sont de réels atouts pour ce poste et vous utilisez les outils informatiques au quotidien (environnement Windows, Lotus Notes et Salesforce), Vous aimez animer et fédérer en équipe pour atteindre les objectifs fixés ensemble Vous maîtrisez l'anglais dans un environnement professionnel.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ /an

Expérience:

service client: 1 an (Souhaité)
Cpf final 4
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