Contenu de l'offre ALTERNANCE Chargé de relation client H/F chez METRO AG
ALTERNANCE Chargé de relation client H/F
116105
: Temps plein
:
METRO Le Havre
2 rue Desmarais Parc Ent Brive Ouest
LE HAVRE 76600
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !
Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
Vos Challenges :
Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.
Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes :
Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente
Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,
Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,
Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients,
Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients,
Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.
Votre Profil :
Motivé par le commerce, v ous souhaitez réaliser un Bac +2 en alternance dans le domaine de la relation client et la vente de prestations de services.
Aisance relationnelle
Votre capacité d’écoute et à convaincre, votre orientation résultats et la clarté de votre communication seront des atouts pour ce poste.
Prise d'initiative
Informations complémentaires :
Rémunération sur 13 mois + intéressement + participation.
Remise sur les achats.
Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez Metrorecrut.fr .
METRO France
: 11 juin 2021