RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Contenu de l'offre RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F chez MGALLERY

Description du poste

Vos missions principales sont :
- Accueillir les clients dans le respect des standards 5* de la marque MGallery et contribuer à sa fidélisation
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui vous est confié pendant votre service
- Répondre aux demandes des clients tout en rajoutant des recommandations et une touche personnelle pour gagner la satisfaction du client
- Vous êtes responsable de produire un service exceptionnel pendant le séjour de tous nos clients.
- Remplacer le réceptionniste de Nuit (2 jours/semaine un mois sur deux)
- Promouvoir l'upselling afin de faire progresser le prix moyen.
- Suivre la facturation du séjour du client (parking…) et encaissement des factures lors du départ du client dans le respect des référentiels.
- Responsable de son fonds de caisse et de son exactitude permanente.
- Veiller à la propreté de son lieu de travail.
-Promouvoir les différents points de vente de l'hôtel.