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Responsable Offre de Service et Relation Client H/F

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MICHAEL PAGE

1er Arrondissement, Paris 18/09/2022
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Rattaché au Secrétariat Général du Gouvernement et ainsi à la Première ministre, la Division des Systèmes d'Information a la responsabilité de définir la stratégie et d'assurer la gouvernance de l'ensemble du SI et de communication au service de l'action et du fonctionnement quotidien du gouvernement. En son sein, la cellule d'organisation et de pilotage participe à la définition de la feuille de route de la DSI et assure sa mise en oeuvre. Point d'entrée de la DSI, elle est responsable de l'offre de service et garante de l'évolution du référentiel client.
La Division des Systèmes d'Information recherche son Responsable Offre de service et relation client.

Au sein de la cellule d'organisation et de pilotage, le Responsable Offre de Service et Relation Client définit l'offre de service de la DSI et assure l'interface de celle-ci avec ses clients majeurs : Première ministre et son cabinet, ministres délégués et Secrétaires d'État auprès de la Première Ministre et leurs cabinets, grandes directions générales de Matignon.
Il met en lumière les évolutions nécessaires et les dysfonctionnements dans le cadre de ces relations et propose des améliorations aux acteurs de la DSI, proposant en conséquence des axes d'amélioration de la qualité des services.
Il est le garant de la mise en oeuvre de l'offre de service auprès de ces clients majeurs et s'assure de la cohérence des besoins des clients avec la stratégie de la DSI et des impératifs de sécurité des SI.
Il assure une communication pro-active sur l'offre de services de la DSI et ses évolutions, contribue à celles-ci en accompagnant les Chefs de Projets dans les tests avec les clients et en préparant les déploiements. Il conçoit le catalogue des services de la DSI, assurant sa cohérence dans le temps.
Il accueille les nouvelles entités clientes et nouveaux clients signalés, en lien avec les autres acteurs de la DSAF.
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Zoom sur le métier de : Consultant marketing

Le consultant marketing est un stratège chargé d’analyser les possibilités de commercialisation d’un produit et de conseiller les entreprises dans les stratégies à adopter. Publicité print et web, plan média, achat d'espace publicitaire, études chiffrées, budget, statistiques… le consultant marketing intervient pour évaluer les chances de réussite d’un projet en fonction des attentes des consommateurs et de la concurrence.



Découvrez la fiche métier Consultant marketing

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