Vous gérez le Service Après-Vente de façon efficace et rentable en assurant une gestion des ressources humaines efficiente, le pilotage opérationnel des dossiers, de même que la fidélisation et la satisfaction de la clientèle, le contrôle des coûts et l'atteinte des objectifs.
A ce titre, vos principales missions sont :
• Élaboration des objectifs de l'ensemble du service en collaboration avec la Direction Générale,
• Préparation et gestion du budget et des prévisions mensuelles du Service Après-Vente,
• Élaboration d'un plan d'action afin de développer le chiffre d'affaires auprès d'une clientèle à fidéliser,
• Garantie de la satisfaction de la clientèle,
• Identification des nouveaux besoins en recrutement et formation des nouveaux arrivants,
• Reporting régulier en interne et au niveau du Groupe.
De formation technique supérieure de niveau Ingénieur ou équivalent minimum, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans une fonction d'encadrement d'un Service Après-Vente dans le secteur industriel ou idéalement du dispositif médical.
Vous possédez de bonnes compétences techniques générales et une aptitude au management d'équipes. Vous êtes orienté résultats et satisfaction clients. Votre anglais est opérationnel.
Conditions et Avantages
N/C
Notre client est une société spécialisée dans la vente et l'installation de dispositifs médicaux.
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