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Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez MICHAEL PAGE

Description du poste

Au sein du Service Technique et sous la responsabilité de la Direction vous avez comme principales missions :

* Planifier l'animation et le suivi du réseau de distributeurs en cohérence avec la stratégie du Groupe et l'activité commerciale,
* Satisfaire les clients en assurant le conseil, le service auprès des distributeurs en tant que support technique,
* Former les équipes techniques des distributeurs et l'équipe interne,
* Traduire et élaborer les documents pédagogiques ou techniques,
* Assurer l'interface avec les équipes de ventes et le support technique, notamment en calculant les coûts de maintenance full service, capacités résiduelles et autres,
* Développer et mettre à jour des documents sur l'utilisation et la technicité de nos produits,
* Assurer une veille du niveau technique des distributeurs et l'améliorer,
* Prendre en main à distance ou installer les outils de diagnostic des machines,
* Participer au développement des ventes de pièces de rechange,
* Mettre à jour la politique et les conditions de garantie et arbitrer les demandes,
* Rapporter aux usines les informations utiles.

Description du profil

Diplômé de formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des chariots élévateurs thermiques, électriques et magasinages.
Vous êtes capable d'évoluer dans un milieu multiculturel, de bonnes connaissances écrites en anglais sont obligatoires.
Vous êtes pédagogue et doté d'un bon sens relationnel.
Votre sens de l'initiative et votre autonomie vous permettront de réussir pleinement dans vos fonctions.

Conditions et Avantages

N/C
Cpf final 4
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Responsable SAV H/F
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