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Contenu de l'offre Assistant service client H/F chez Miliboo
Miliboo.com est une enseigne en ligne de mobilier contemporain qui a pour ambition de proposer au plus grand nombre des meubles design et faciles à vivre.
Notre objectif : défricher les tendances de consommation et ouvrir la voie à des évolutions de fond sur le marché du mobilier sur internet.
Travailler dans une entreprise jeune et dynamique fait partie de vos objectifs professionnels? Nous vous proposons de nous rejoindre et de contribuer au développement de Miliboo.com. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons des personnes motivées, passionnées, et désireuses de partager leurs idées et leur savoir-faire.
Au sein d’une équipe service clients composée de 10 personnes, vous êtes un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients dans le traitement de leur dossier.
Vos missions :
Au sein de l'équipe service-client, vous devrez:
- Réceptionner des appels SAV de notre clientèle
- Créer des dossiers SAV
- Assurez le suivi de colis
- Assurez le suivi des réclamations transporteur et le paiement des factures
- Traiter les dossiers SAV par mails et résoudre les dossiers
Compétences :
Facilités d'élocution et d'expression téléphonique, très bon orthographe, sens du service, sens pratique, travail en équipe, travail sur ordinateur et patience sont les qualités nécessaires pour réussir à ce poste au sein d'une équipe dynamique et conviviale !
Une expérience service clients e-commerce sera est de rigueur. Si vous avez occupé un poste au sein d’un service après –vente, votre expérience sera appréciée.
Conditions:
CDD de 11 mois pour remplacement
Contrat à temps plein 39h/semaine
Poste à pourvoir début octobre 2019
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Expérience:
assistant service client h/f ou similaire: 2 ans (Souhaité)
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