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Agent de réservations / réceptionniste H/F

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Contenu de l'offre Agent de réservations / réceptionniste H/F chez MIRAMAR LA CIGALE

CDI

La mission :

Poste polyvalent en réservation et en réception.


Pour la partie réservation, vous serez chargé de l accueil téléphonique des futurs clients, vous les conseillez sur les prestations et finalisez la réservation.


Vous optimisez les ventes de l hôtel et de la thalassothérapie.


Vous assurez la saisie des réservations individuelles sur le logiciel OPERA


Vous assurez un suivi des dossiers (cotations, envoi des confirmations, annulation/report)


Vous assurez les relances téléphoniques.


Pour la partie réception, vous serez en charge des procédures d accueil et de départ des clients, de la gestion du standard, du suivi des séjours et de la facturation.


Vous incarnez l esprit de l hôtel en connaissant les prestations et les actualités.


Vous contribuez, de par la quilité de votre travail, à satisfaire et à fidéliser le client en lui assurant un accueil personnalisé, des conseils et en lui offrant un service attentionné



Profil:


Issu d une formation Bac+2 ou équivalent dans l hôtellerie/tourisme


La maîtrise du logiciel OPERA est un plus


Votre anglais opérationnel vous permet de vous exprimer clairement en milieu profesionnel par écrit et à l oral.


Vous avez le sens de l accueil, de la satisfaction client


Rigoureux, organisé et dynamique, vous avez un excellent relationnel

Le profil :

Responsable de réservation / agent de réservation

Cpf final 4
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