Poste polyvalent en réservation et en réception.
Pour la partie réservation, vous serez chargé de l accueil téléphonique des futurs clients, vous les conseillez sur les prestations et finalisez la réservation.
Vous optimisez les ventes de l hôtel et de la thalassothérapie.
Vous assurez la saisie des réservations individuelles sur le logiciel OPERA
Vous assurez un suivi des dossiers (cotations, envoi des confirmations, annulation/report)
Vous assurez les relances téléphoniques.
Pour la partie réception, vous serez en charge des procédures d accueil et de départ des clients, de la gestion du standard, du suivi des séjours et de la facturation.
Vous incarnez l esprit de l hôtel en connaissant les prestations et les actualités.
Vous contribuez, de par la quilité de votre travail, à satisfaire et à fidéliser le client en lui assurant un accueil personnalisé, des conseils et en lui offrant un service attentionné
Profil:
Issu d une formation Bac+2 ou équivalent dans l hôtellerie/tourisme
La maîtrise du logiciel OPERA est un plus
Votre anglais opérationnel vous permet de vous exprimer clairement en milieu profesionnel par écrit et à l oral.
Vous avez le sens de l accueil, de la satisfaction client
Rigoureux, organisé et dynamique, vous avez un excellent relationnel
Responsable de réservation / agent de réservation
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