Chargé de relation client F/H - CDI

Contenu de l'offre Chargé de relation client F/H - CDI chez Monabee

Dardilly (69)

Rejoignez la ruche!

Monabee, entreprise engagée pour l’environnement, propose à ses clients l’installation d’un boitier électrique et l’accès à une interface web pour contrôler l’énergie générée par leurs panneaux solaires. Sacrée championne de la croissance en 2019 (+2843% entre 2014 et 2017) mais toujours en quête d’évolution, Monabee diversifie son activité et développe désormais la pause de panneaux solaires pour les particuliers.

Monabee veut garder l’esprit start-up innovant de ses débuts, et prône un système de management horizontal, collaboratif mais professionnel. Avec 97% de clients satisfaits, vous intégrerez une entreprise au service de qualité. Si vous aimez travailler dans la bonne humeur et l’entraide, et que la polyvalence ne vous fait pas peur : ce poste est fait pour vous !

Pour plus d’informations sur notre société, visitez notre site : https://www.monabee.fr/

Nous proposons un poste de chargé de relation clients et logistique: il s'agit d'assurer le bon déploiement matériel de nos solutions et le support du matériel installé dont il a la responsabilité. Il gère la relation client et intervient sur des domaines techniques ou fonctionnels pour apporter une solution aux demandes de ses clients.

-Vos missions

Assurer le support clients :

Assurer le service client et répondre aux appels Traiter les demandes techniques et assurer un suivi des dossiers clients. Assurer la bonne résolution des incidents techniques Accompagner nos clients dans l’utilisation de nos interfaces Centraliser et analyser les besoins du client pour constituer une base de connaissance interne Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications

Préparation de commande:

Préparer des commandes et réaliser le colisage des produits Renseigner des documents relatifs à l'expédition des produits Repérer et signaler des anomalies de manutention (produits manquants ou bientôt en rupture de stock...) Mettre à jour le stock.

Administration des ventes

Prise de rendez-vous de pose et d'interventions techniques selon calendrier des installateurs et des clients Relevé d'index et déclaration de production solaire pour le compte de nos clients.

-Profil recherché

De formation technique avec idéalement des connaissances en photovoltaïque, vous disposez d’une première expérience dans le secteur du support téléphonique.

Pour pouvoir envisager une étroite collaboration à long terme, vous êtes :

Organisé, méthodique, et pédagogue. Vous aimez la polyvalence Tolérant au stress Force de proposition et esprit d’initiative Vous avez le sens du service, une grande capacité d’écoute et un très bon relationnel

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap et RQTH.

Notre « ruche », c’est une entreprise qui pense durable pour ses salariés et l’environnement, un lieu de travail ouvert basé sur les échanges et le respect. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs ? Nous attendons votre candidature !

Type d'emploi : Temps plein