Moncler is looking for multilingual Client Service Advisors for our EMEA Client Service structure based in Paris.
Our Client Service Advisors will play a key role in developing and providing a personalized best-in-class service, understanding the needs of Moncler clients.
The main tasks will be:
- Provide assistance to our clients by replying to product, after-sales, corporate, e-commerce enquiries through emails, phone calls and instant messaging in a timely and professional manner demonstrating luxury through service
- Assist clients during e-commerce sales with also the ability of cross/upselling
- Accurately track client details and requests using CRM systems
- Manage directly high-priority and escalated cases as well as relationships with top clients
- Take care of back-office activities for both e-commerce and retail channels
- Understand Moncler clients’ needs, experiences and interests in order to improve the client experience
- Serve as ‘Voice of the Customer’ across the company and ensure processes, communication, tools are constantly reviewed to meet clients’ expectations
- Perform additional tasks upon request
Requirements:
·
La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Client Service Advisor - Trilingual English, French & GermanEn cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Client Service Advisor - Trilingual English, French & GermanMerci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
Déjà inscrit ? Se connecter