Chargé de relation client grands comptes H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client grands comptes H/F chez Mutuaide Assistance

CDI

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

Nous recrutons un Chargé de relation client grands comptes H/F

Poste en CDI basé à Bry-sur-Marne (94)

Rattaché(e) au Responsable Grands Comptes et Courtage, votre principale mission sera d’assurer la relation quotidienne avec un client stratégique de l’entreprise.

Vous serez l’interface entre ce client et les différents interlocuteurs des services internes de l’entreprise.

Vous aurez pour principales missions :

Participer au recensement, à l’analyse et à la consolidation des demandes du client.Comprendre le contexte, les enjeux, les impacts et l’évolution des procédures pour le client afin de les retranscrire aux différents services impliqués en interne.Se coordonner avec les différents services de l’entreprise pour apporter des réponses adaptées aux clientsEtre le garant de la fourniture des livraisons attendues par le client, en particulier les reportingsProduire des tableaux de bord mesurant la performance apportée en faveur du clientPréparer les instances communes avec le client et les réponses que Mutuaide doit apporter aux questions du client.

Votre profil

Vous êtes titulaire d’une formation supérieure Bac+5 (en grandes écoles de commerce, de gestion ou d’ingénieur).

Vous bénéficiez d’une première expérience professionnelle dans une mission de gestion de la relation client, dans une structure de type ESN, cabinet de consulting ou compagnie d’assurance.

Compétences requises

Vous avez :

Une excellente communication orale et écriteDes capacités éprouvées d’analyse et de synthèseUn sens des responsabilités et une grande capacité d’adaptationUne appétence pour la manipulation et l’analyse de données (TCD, Formules et fonctions, graphiques, création de macro et automatisation des tâches)Maîtrise de Powerpoint

Vous aimez travailler en transversal, vous êtes rigoureux, réactif, autonome, engagé et avez une aisance relationnelle, rejoignez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

relation client grands comptes: 1 an (Souhaité)gestion de la relation client: 2 ans (Requis)

Formation:

Bac +5 (Master / MBA) (Requis)

Langue:

Anglais (Requis)