Chargé de relation client Systèmes d'Information H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client Systèmes d'Information H/F chez Naval Group

Paris (75) CDI Dans le cadre de la Direction Relation Client (DRC), les Chargés de Relation Client (CRC) ont pour mission pilotent la Relation Client pour un portefeuille de plusieurs Directions du Groupe et représentent la DDSI.

Vos missions seront les suivantes:

Garantir un service de qualité auprès des Directions de votre périmètre (porter leurs priorités et mobiliser les équipes de la DDSI pour répondre aux attentes). Organiser et préparer les rituels Clients (revues Executive au niveau des Codir des entités, revues de pilotage SI Build et Run, points de situation SI Sites …) Rendre compte de la performance de la DDSI pour chaque Client de son portefeuille sur les volets Build et Run (respect des engagements, indicateurs de qualité de service et suivi de la satisfaction des utilisateurs vis à vis du SI) ; Prendre en charge et rendre compte de l'avancement du traitement des besoins Client Analyser les écarts par rapport aux engagements de services (dont coûts et performances) et effectuer des demandes d'actions de progrès visant à améliorer la qualité des services. Informer et conseiller sur l'offre de services de la DDSI; Élaborer, le cas échéant, et actualiser les conventions ou contrats de service ; Piloter la communication managériale lors des crises SI
Ces missions sont susceptibles d'évoluer et ne sont pas exhaustives.

Profil

Issu(e) d'une formation supérieure, vous avez une connaissance du SI Groupe et êtes reconnu(e) pour votre capacité à manager efficacement en transverse. Vous êtes également à l'aise en gestion de contrats et budgets. Des qualités de communication et d'écoute sont indispensables pour assurer la satisfaction des clients internes.

Naval Group est convaincu que la diversité est une richesse pour l'entreprise et un atout pour sa performance. C'est pourquoi nous soutenons l'égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Date prévue de prise de fonction

07/01/2019

Catégorie Professionnelle

Ingénieurs et Cadres

Salaire min. annuel brut de base (en euros)

nc

Salaire max. annuel brut de base (en euros)

nc

Informations complémentaires

Nombre de poste(s) à pourvoir

1