Vous rejoignez l'activité spécialiste en mobilité, Social Media & Big Data, Conseil et Innovation IT.
En tant que consultant(e) CRM, vous serez amené(e) à accompagner différentes phases projet :
Assistance à Maîtrise d'Ouvrage ; rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques ; paramétrage / développement ; recette / mise en production ; déploiement d'outil CRM à l'international ; conduite du changement / formation utilisateurs ; amélioration continue de la performance et de l'efficacité commerciale.Vous disposez d'une solide compétence fonctionnelle dans un ou plusieurs domaines sous-jacents à la gestion de la relation client (ventes, SFA - gestion des forces de vente, fidélisation, communication, intelligent marketing, gestion de centre d'appels, service après-vente...) et/ou technique.
Expérience :Vous bénéficiez d'une expérience significative dans l'implémentation et le déploiement d'outils de Customer Relationship Management (Salesforce.com, SAP CRM, Siebel, Microsoft CRM) acquise en société de conseil et/ou au sein d'entreprises utilisatrices.
Formation :Vous êtes issu(e) d'une école d'Ingénieurs, d'une école de Commerce ou bien d'un cursus universitaire équivalent BAC+5 spécialisé en Informatique.
Langues étrangères:Vous disposez d'un niveau d'anglais courant.
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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Consultant CRM - Salesforce.com, SAP CRM, Siebel, MS CRM (H/F)En cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
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