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Contenu de l'offre Chargé(e) d'accueil clients H/F CDD chez Nexity
Description du poste
Job DescriptionDans le cadre d'une agence ou d'une structure immobilière et dans le respect des procédures Groupe, vous garantissez la prise en compte des demandes des clients par un accueil physique et téléphonique de qualité afin d'assurer leur satisfaction et de garantir l'image du Groupe. Vous jouez ainsi un rôle déterminant dans la relation client et sa fidélisation.
Vos missions principales :
- Assurer la réception physique, l'identification et l'orientation des clients
- Assurer le traitement et l'orientation des appels téléphoniques
- Assurer un reporting régulier à la Direction sur le fonctionnement et l'analyse des appels
- Assurer la bonne tenue de l'environnement d'accueil
- Contribuer activement dans son domaine d'intervention à la meilleur satisfaction des attentes des clients
Description du profil
QualificationsProfil recherché
- BAC Professionnel avec expérience professionnelle
- BEP Secrétariat avec expérience professionnelle
- BTS Assistant PME - PMI ou Commerce
- Expérience de l'accueil client souhaitée
- Poste ouvert aux débutants mais toute expérience d'assistanat est souhaitable.
Additional Information
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