Pour compléter notre équipe de réception, nous recrutons un Réceptionniste tournant (H/F).
Nous recherchons pour ce poste, une personne de confiance avec un excellent relationnel et ce, afin de garantir à nos clients une prestation de qualité en adéquation avec nos procédures.
En collaboration avec l’équipe réception, vous assurez les missions suivantes :
- Assurer l’accueil de nos clients (check-in/check-out)
- Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction
- Gérer les réservations et optimiser l’affectation des chambres
- Connaitre nos prestations et offres tarifaires
- Contribuer à la bonne gestion du département réception
Le profil pour ce poste : doté d'une excellente présentation, vous êtes organisé, rigoureux et avez le sens des responsabilités. Vous êtes dynamique et savez anticiper les éventuelles situations difficiles. La maîtrise de l’anglais (courant) et de l’informatique (logiciel hôtelier et pack office) sont indispensables. Première expérience réussie dans le secteur hôtelier souhaitée.
Type d'emploi : CDI
Type d'emploi : CDI
Expérience:
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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