Service client – Conseiller technique

Contenu de l'offre Service client – Conseiller technique chez NP6

NP 6 est une pépite française du martech qui édite NP6 CM, une plateforme dédiée à la centralisation de données client et au marketing automation omnicanal. Notre mission est simple : accompagner les entreprises en les équipant d’une plateforme leur permettant en totale autonomie d’animer durablement leur relation client sur l’ensemble des canaux online et offline.

NP6 travaille aujourd’hui avec plus de 400 clients grands comptes dont Harmonie Mutuelle, Boursorama Banque, Alinéa, Odalys, Henkel, Perfectstay , Brico Dépôt, Canal+, Groupe Casino, Enedis, SFR…

Nous ne sommes pas (encore) leader du marché mondial mais croyons fortement en notre projet.

Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies marketing, la data et le webmarketing ? Alors poursuivez la lecture

Descriptif du poste :
Nous rejoindre, c’est devenir un NPSixer !

Chez NP6 le service client est primordial. Il fait le lien entre notre produit et celles et ceux qui l’utilisent au quotidien .

Nous sommes le point de contact privilégié de nos clients que nous aidons en répondant rapidement et efficacement à leur demandes.

Tes missions :
Prendre en charge la relation client ;

Répondre aux sollicitations de nos clients par e-mail, formulaire web ou téléphone ;

Participer à la satisfaction de nos clients ;

Diagnostiquer et résoudre les demandes ;

Identifier et remonter les besoins de nos clients en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes opérationnelles et produits ;

Former nos clients à l’utilisation de notre outil ;

Devenir rapidement un expert au niveau fonctionnel et technique de la solution.

Tes atouts / compétences :
Ton orthographe et ta grammaire sont au top ;

Tu es empathique et as le sens de la relation client ;

Tu as une bonne culture du web et des outils de communication ;

Tu as déjà consulté un article Openclassroom lors de tes études (HTML / CSS / SQL / API REST / …)

Le marketing n’est pas un gros mot pour toi mais un état d’esprit ;

Tu possèdes une formation en informatique (idéalement un BAC+2) ;

Des connaissances en développement informatique serait un plus ;

Tu as une bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation ;

Tu es en capacité à gérer les priorités ;

Tu es pédagogue et patient ;

Tu as le sens des responsabilités.

Ton état d’esprit :
Tu es motivé(e), curieux(se), dynamique ;

Tu aimes les gens : parler à des inconnus ne te fait pas peur !

Tu es autonome et efficace mais aimes travailler en équipe ;

Tu as compris qu’être fun et bosseur était possible ;

Tu souhaites rejoindre une team ultra motivée et qui aime les challenges ;

Tu souhaites apprendre dans un environnement agile et bienveillant ;

Tu es motivé(e) pour progresser techniquement et monter en compétence sur un domaine fonctionnel.

Infos pratiques :
Poste à pourvoir au plus vite ;

Basé à Bordeaux (33) au 104 Bis Quai des Chartrons ;

CDI ;

Tickets restaurant et carte de transport partiellement pris en charge par l’entreprise ;

Mutuelle d’entreprise ;

Salle de fitness, baby-foot et table de ping-pong disponibles !

Pourquoi rejoindre NP6 ?

Nous avons des idées, des envies, des défis et des aspirations qui nous motivent à nous surpasser au quotidien ;

Nous adorons faire du sport ensemble le midi et le soir (nous avons une salle dans nos locaux et organisons 2 cours /semaine donnés avec un coach privé. ) ;

Nous avons des collaborateurs/pâtissiers qui font des gâteaux à tomber par terre ;

Nous aimons les CHO-CO-LA-TINES et les croissants pour toute occasion (anniversaire, naissance, recrutement, mariage…) ;

Nous avons des locaux à rendre jaloux Stéphane Plaza.

Pourquoi vous choisir ?

Parce que nous partageons les mêmes valeurs :
Esprit d’équipe et bienveillance ;

Humilité et ambition ;

Ecoute et persévérance ;

Esprit critique et optimisme.

On se rencontre bientôt ?