Créée en 2010, O2Feel est une jeune et dynamique entreprise française spécialisée dans la conception et la distribution de vélos à assistance électrique. 40 personnes composent l'équipe essentiellement basée en France. Dans le cadre du développement de l’entreprise en France et à l'international, nous sommes à la recherche d’un ou d'une chargé(e) de relation clientèle (H/F) sur un poste en CDI , pour assister notre équipe en place.
Rattaché(e) au responsable E-commerce, les missions seront polyvalentes :
Vous serez principalement en charge de toutes les demandes entrantes et du suivis des commandes téléphone / mails / chat. Vous devrez conseiller et répondre à toute demande client.
Vous serez en charge des réclamations liées autant aux problèmes de livraisons et réceptions de commandes, des retours produits du webstore Néerlandais, ou encore des questions de remboursements...
La satisfaction et la fidélisation des clients sont les maîtres mots du service.
Issue d’une formation en alternance dans l’univers du e-commerce ou du commerce, vous disposez d’un état d’esprit commercial. Vous êtes d'un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant. Vous aimez le relationnel et vous êtes capable d'adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.
Vous justifiez d'un excellent niveau d'orthographe et de syntaxe.
Vous maîtrisez flamand à 100%, à l’écrit comme à l’oral, ainsi que le français
Vous aimez vous dépasser et apporter le meilleur de vous afin de satisfaire le client.
Votre esprit d'équipe, votre solidarité, votre réactivité et votre organisation seront la clé de votre réussite.
Une appétence pour le sport, l’outdoor ou le vélo serait un plus.
Environnement de travail :
Bureau personnel.
Espace repos intérieur avec cuisine aménagée et terrasse extérieur. Douche pour les sportifs.
Bâtiment moderne basse consommation.
Condition avantageuse pour l'achat d'un vae.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 600,00€ à 1 900,00€ /mois
Horaires :
Du Lundi au Vendredi Repos le Week-end Travail en journéeExpérience:
chargé de relation client h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)Langue:
Néerlandais et Français (Requis)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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