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Contenu de l'offre Standardiste H/F chez Oetker Collection

En tant que Standardiste, sous la supervision du Head of back office ERVR, je réceptionne, j’oriente et j’assure le suivi de tous les appels téléphoniques de l’hôtel dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel.

Représentant à chaque instant de notre luxueux établissement et de ses valeurs, je me porte garant de la satisfaction des salariés en accomplissant quotidiennement mes tâches et missions avec joie et bienveillance. Plus qu’un Standardiste, je participe activement au rayonnement de l’établissement.

Mes missions sont :

Réceptionner, orienter et assurer le suivi des appels et des messages externes & internesParticiper à la mise à jour de toutes les informations nécessaires au fonctionnement du standardParticiper à la bonne communication et coordination intra & inter servicesParticiper à l’enrichissement de la base de données et à la mise à jour des profils des clients ER & ERVRRespecter la qualité et l’entretien du matériel et des locaux de son serviceAvertir ses supérieurs et/ou la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèleEtre en mesure de remplacer mes collègues lors de leur absence.

AVANTAGES


Cette opportunité est à pourvoir dès Juin 2021 en CDI

Statut : Employé qualifié

Salaire : Selon expérience

Avantages du poste :

Nourriture : accès à la cafétéria du personnel

Logement : mise à disposition d’un logement (chambre partagée en colocation)

Véhicule et téléphone : mis a disposition

Santé : Mutuelle & Prévoyance Allianz


PROFIL


Nous recherchons un collaborateur diplômé d’un BTS Hôtellerie Restauration bénéficiant d’une expérience à un poste similaire dans établissement de même catégorie. La maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est indispensable. Il est nécessaire de maitriser l’outil bureautique.

Plus qu’un savoir-faire nous recherchons un savoir être correspondant à nos valeurs : Joie, Famille, Créativité, Subtilité, Humilité, Authenticité, fiabilité. A votre savoir-faire s’ajoute votre savoir-être qui correspond à nos valeurs et une passion débordante pour votre métier, votre place est au sein de la grande famille Oetker Collection !

Qualités requises
A l’écouteAutonomeDynamique et réactif(ve)Esprit d’équipeEmpathieExcellente présentationFlexibleOrganisé(e)MéthodiquePatient(e)Polyvalent(e)Souriant(e) Aptitudes professionnelles
Avoir un bon relationnelAnalyser les résultatsCommuniquerRédigerGérer son stress et son temps de travailGérer les priorités et les délais Connaissances requises
Connaissances du secteur d’activité Hotellerie RestaurationConnaissances logiciels de l’établissement (Sage comptabilité, Opera, GO concierge)


Si vous souhaitez vous investir au sein de Oetker Collection, nous vous encourageons à saisir cette opportunité et serions très heureux de vous compter parmi nos équipes.

Cpf final 4
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Standardiste H/F
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