Créée en 2009, OKwind est une entreprise innovante basée à proximité de Rennes. L’entreprise est spécialisée dans la conception, la fabrication et l’installation de systèmes de production d’énergie renouvelable. Elle révolutionne le monde de l’énergie par ses trackers solaires ! (panneaux photovoltaïques sur mat)
Fort du succès des trackers auprès des professionnels et des particuliers (CA 2019 : 15 millions d’euros, CA 2020 : 20 millions d’euros), nous aspirons à nous développer d’avantage en France comme à l’étranger.
Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un(e) Responsable SAV (H/F) basé(e) au siège à proximité de la 2x2 voies Rennes (Torcé Ouest).
Rattaché.e au Responsable Exploitation, votre rôle sera de coordonner l'ensemble de l'activité SAV d’OKWIND et de Lumioo sur la zone de chalandise des 2 sociétés. Vous êtes le.a garant.e technique et économique des interventions et de la satisfaction client.
Pour cela vos missions principales sont :
COORDINATION DU SERVICE : *Encadrer et animer votre équipe techniqueSuperviser l’activité SAV hotline + vos techniciens terrainÊtre force de proposition dans le développement et l’amélioration permanente de votre service et des produits OKWIND/LUMIOOVeiller à la rentabilité des interventions et du serviceAssurer le suivi des objectifsSAV, QUALITE et RSE : *Garantir le fonctionnement des trackers installésTraiter, coordonner et planifier les demandes clients : dépannages, maintenances, formations, améliorationsDiagnostiquer à distance les éventuelles pannes et demandes clientsFidéliser la clientèle existante dans le but d’assurer une satisfaction totaleTravailler en étroite relation avec le service R&D et l’Exploitation pour proposer des améliorations de produits et de nos servicesTravail du lundi au vendredi, possibles astreintes.
Votre Profil :
Issu.e d'un Bac+2/3 technique, vous avez minimum 8 ans d'expérience dans la maintenance ou 5 ans sur des missions similaires.
Dans un contexte d'internationalisation et de relation prestataire, vous êtes en mesure de vous exprimer en anglais.
Vous avez un solide socle de connaissance en électricité, mécanique, en communication/internet et en informatique.
Vous savez manager une équipe et travailler de façon transversale.
Vous avez idéalement de l'expérience dans les EnR sinon un vif intérêt pour le sujet.
Statut : Cadre
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages :
RTTTitre-restaurantHoraires :
Du Lundi au VendrediRepos le Week-endExpérience:
Responsable SAV: 5 ans (Souhaité)Langue:
Anglais (Souhaité)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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