Consultant CRM F/H

Contenu de l'offre Consultant CRM F/H chez OPAL CONSULTING

Paris 17e (75) CDI VOS MISSIONS

Intervention en mission

Conseil aux entreprises

:

Définition de la Stratégie relationnelle Client (vision Client, plan d’animation marketing, stratégie de contact multicanal…), audits, cadrage CRM, assistance à maitrise d’ouvrage (expression de besoins, spécifications, recette, support aux équipes)

Accompagnement opérationnel

:

Interventions au sein des directions de nos clients (Réalisation de campagnes marketings automatisées, PMO, management de transition, définition de programme de transition…).

Responsabilités internes

+ Participation au développement commercial du cabinet (propositions commerciales, identification de nouvelles opportunités commerciales…)

+ Prise en charge d’un ou plusieurs sujets internes en toute autonomie tel que le recrutement, la réalisation benchmarks, la rédaction d’articles…
Profil recherché Ecole de Commerce, d’Ingénieur ou Université (BAC+5)

+ Au moins une expérience significative liée au CRM (Direction marketing, direction service client, commercial) et connaissance des outils associés (gestion de campagne, SFA, Service client, DMP, BI…)

+ Connaissances AMOA et SI

Vos compétences

+ Esprit analytique, sens du résultat, rigueur, autonomie

+ Force de proposition, prise d’initiative

+ Qualité rédactionnelle, capacités d'analyse et de synthèse

+ Qualités relationnelles, esprit d'équipe, adaptabilité

+ Anglais professionnel à courant
Entreprise OPAL Consulting est un cabinet de conseil (métier, organisation, processus, SI) expert du Marketing Relationnel, du Service Client, des ventes, de la Data Client et du pilotage.

Notre métier consiste à accompagner les projets de transformation liés au Client.

Nous aidons les entreprises à mieux connaître leur Client, pour mieux le fidéliser et interagir avec lui de manière personnalisée suivant les canaux adaptés. Nous proposons des prestations de conseil opérationnel et d’assistance à maîtrise d’ouvrage depuis la définition de la vision cible de la Relation Client, le cadrage des projets, jusqu’à la mise en œuvre, le déploiement puis l’accompagnement opérationnel des équipes.

OPAL Consulting intervient dans de nombreux secteurs d’activité (grande distribution, médias, assurance, transport, tourisme,…). Notre portefeuille de clients est composé majoritairement de grandes entreprises mais aussi de PME à fort potentiel nous renouvelant régulièrement leur confiance.

Structure à taille humaine, la compétence de nos consultants repose sur leur double culture métier et technique souvent associée à une expérience en entreprise.

Nous vous proposons un encadrement, une méthodologie et une rigueur issus des grands cabinets de conseil dans un contexte épanouissant de startup, avec des perspectives d’évolution et une valorisation de vos compétences sur le marché.