Optimal RH recrute pour son client, un industriel spécialiste de la climatisation ventilation chauffage connu à l’échelle internationale, leur futur :
Responsable SAV H/F
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Rattaché au Directeur Général, vous êtes responsable du service après-vente, de la mise en service d’installations de chauffage et de génie climatique ainsi que du management et de la formation de l’équipe SAV. Vous intervenez au niveau national, les déplacements sont à titre occasionnel.
A ce titre, vous effectuez différentes missions :
Organiser le service après-vente par la gestion des plannings
Elaborer des protocoles de mises en service des installations
Mettre en services les installations
Manager et coordonner l’équipe SAV
Apporter une assistance technique et des formations aux installateurs agréés et au réseau commercial
Mettre à jour et traduire la documentation technique
Mettre en place et développer des contrats de maintenance
Mettre en œuvre la politique commerciale de la société
Gérer des stocks pièces de rechanges
Vous êtes issu d’une formation Bac +2 à Bac +5 dans le domaine des énergies et vous justifiez d’une expérience significative de minimum 10 dans le CVC et le service après-vente technique.
Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité et avez le goût du travail en équipe. Vous êtes capable de gérer et de résoudre des situations d'urgence et de prendre des décisions rapidement.
Vous êtes soucieux de la satisfaction de la clientèle. Vous avez un goût prononcé pour la technique et vous êtes doté d’un excellente relationnel.
Personnes de terrain avant tout, vous êtes un excellent communicant à l’égard de vos équipes.
Véritable manager, vous savez animer, fédérer vos équipes autour des objectifs commun et faire évoluer vos collaborateurs.
Vous maîtrisez la langue anglaise et l’outil informatique.
Des connaissances de base en CAO et en régulation seraient appréciées.
Vous souhaitez vous inscrire dans la durée au sein d’un groupe porteur de challenges et en constante évolution.
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