Stage : OWF - Stage Technicien Service Client F/H

Contenu de l'offre Stage : OWF - Stage Technicien Service Client F/H chez Orange

about the role

Vous rejoignez une équipe de 50 salariés qui traite le SAV des produits Entreprise de nos clients Opérateurs pour prendre en charge les signalisations des clients opérateurs.

Accompagné-e par une équipe très expérimentée, vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Analyser de la demande du client en qualifiant la signalisation de l’incident

-  Effectuer des essais techniques à distance

-  Assurer a bonne orientation de la signalisation vers les services techniques concernés

-  Assurer es relances auprès des divers interlocuteurs

-  Informer le client du suivi du traitement

-  Valider le bon fonctionnement et clôturez la signalisation

about you

De formation niveau Bac+2/+3 en télécom/réseau (école, université...).

Vous êtes doté-e d'un bon relationnel client et avez de bonnes capacités de communication.

Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'écoute active.

Vous êtes rigoureux-se, attentif-ve et minitieux-se.

Vous souhaitez découvrir le métier de technicien service client au sein d'une grande entreprise.

Vous avez envie de vous investir au sein d'une équipe dynamique et très expérimentée.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à postuler dessus.

Ce stage, à temps complet, pourra débuter dès Mars 2022.

additional information

OWF innove pour ses clients et ses salariés depuis plusieurs années, et ça marche !

La culture d’entité à taille humaine n’est pas qu’un simple mot, c’est notre état d’esprit

department

Orange Wholesale France (OWF) est une division nationale d’Orange en charge du marché Opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et opérationnelles pour l’ensemble des offres et services fixe et mobile. Le site de Lille est en charge des activités opérationnelles du marché Wholesale Entreprise.

contract

Internship

Level : Bac+4, Bac+3