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Contenu de l'offre Stage : Stage Technicien service client SAV F/H chez Orange
about the roleAu sein d’une équipe de 15 personnes, vos missions seront les suivantes:
- mener à bien l’exploitation des solutions client Grands Comptes et Entreprises.
- intervenir techniquement à distance pour le rétablissement des services en cas de dysfonctionnement sur un portefeuille de clients très Grands Comptes.
- qualifier l'incident et établir le diagnostic technique
about you
Vous aimez la relation client, votre capacité à communiquer et votre sens de l’écoute seront de réels atouts pour gérer une relation client de manière autonome et en situation complexe. Vous appréciez le travail en équipe.
Vos facultés d’analyse, de coordination et d’organisation vous permettront de conduire un diagnostic pour rétablir le service avec vos interlocuteurs transverses.
Vous avez une appétence pour la technique et souhaitez développer vos connaissances sur les solutions de réseaux entreprises.
Votre bonne capacité d’apprentissage et votre curiosité seront indispensables pour la réussite de ce parcours et l’appréhension des solutions vendues au client.
additional information
Accompagné de votre tuteur, vous travaillerez au sein d'une équipe soudée. Vous serez formé aux technologies opérées par Orange Business Services sur ses Très Grands Comptes et aux outils d'exploitation.
department
Orange Business Services apporte à nos clients, une expérience d’une qualité exemplaire pour l’ensemble des produits et services du Groupe et en fait un élément différenciant, indispensable au développement de notre business pour nos clients qui sont des grandes entreprises et des Grands Comptes dans tous les secteurs d’activité.
Au sein de la division Services Communications Entreprises, France Business Operations, vous intégrerez le Service Client Grand ouest qui assure l’exploitation des réseaux (production, SAV) des clients Grands Comptes et Entreprises afin de délivrer un service conforme aux engagements contractuels (qualité de service, délais, coût).
contract
Internship
Level : Bac+3, Bac+4
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