Charge de la relation client (h/f)

Contenu de l'offre Charge de la relation client (h/f) chez Oriego

Le poste

Véritable interface entre l’avocat et les clients, le chargé de la relation client a pour rôle de faciliter les échanges afin de favoriser la satisfaction client. Ainsi, il participera à l’élaboration de la stratégie client et assurera sa mise en œuvre. Pour cela, ses missions seront les suivantes :

• L’accueil clients physique et téléphonique

• La prise de rdv

• La gestion du fichier clients

• La conception, le suivi et le reporting des indicateurs de performances

• La gestion de la facturation clients et des relances

• L’analyse de la satisfaction clients à travers l’envoi de questionnaires puis la proposition et la mise en œuvre de plans d’actions spécifiques

• La gestion des procédures internes

• L’organisation d’évènements

• La gestion de la communication externe du cabinet : l’animation des réseaux sociaux, la relation presse, l’envoi de campagnes d’e-mailing.

Parallèlement, le chargé de la relation client sera amené à réaliser quelques missions administratives et comptables telles que la gestion des fournisseurs (commandes, paiements…), la gestion du courrier, des remises en banques…

Poste à temps partiel et évolutif.

Le profil recherché

Vous disposez d’une formation supérieure de type Bac+2 (commerce, assistanat…) alliée à une expérience de 3 à 5 ans vous ayant permis de développer des compétences en relation clients.

A l’aise avec les outils informatiques, vous faites preuve d’agilité et appréciez travailler de façon collaborative.

En outre, vous savez vous montrer force de proposition et être proactif.

Votre capacité à faire preuve d’initiative, votre dynamisme et vos qualités relationnelles vous permettront de vous adapter au mieux aux différentes missions qui vous seront confiées.

L'entreprise

Notre client, cabinet d’avocat spécialisé en droit des affaires et fiscalité recherche un CHARGE DE LA RELATION CLIENT (H/F) en CDI.

Ayant le souhait de faciliter le quotidien des dirigeants d’entreprise, ce cabinet dispose d’une approche innovante et propose des outils pratiques ainsi que des accompagnements sur mesure adaptés aux besoins opérationnels de ses clients.

Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution et contribuer activement à son développement, alors cette opportunité est faite pour vous !