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Contenu de l'offre Chargé de relation clients (crc) h/f chez ORIS
Le poste
Oris recherche pour un de ses clients, un charge de relation client H/F
Vous avez pour mission d’assurer la satisfaction client au travers du traitement des bons de commande client jusqu’à la conformité de la facturation en respectant les règles et procédures établies.
- Effectuer la gestion et le suivi des commandes et en assurer le contrôle
o Gérer le backlog : optimiser le suivi des commandes et des livraisons
o Codifier les commandes, créer des nouveaux comptes client
o Contrôler les références et proposer des ajustements si besoin en lien avec l’Account Manager, l’IAM ou le Global Account Manager et les fournisseurs : obsolescence des produits, fin de vie des cotations….
o Assurer l’interface avec les Agents localisés en Roumanie
o Vérifier la cohérence des marges et la facturation
- Assurer un rôle d’interface et de support commercial auprès des clients et des services internes.
o S’assurer de la satisfaction client
o Répondre à toutes les sollicitations : clients, litiges, services internes…
o Effectuer un reporting régulier client, sur l’activité, les délais, les niveaux de stocks dédiés…
o Relayer un besoin client auprès des services ou fournisseurs concernés
o Gérer les plannings de déploiement en lien avec les chefs de projet, ROC….
- Assurer la gestion des litiges financiers
- Agir en back up des membres de son équipe
- Etablir des devis simples et en assurer le suivi
- Assurer l’archivage des documents
Le profil recherché
Vous justifiez d’une première expérience significative dans l’assistanat commercial si possible au sein d’une société de services.
Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences.
Au-delà de vos compétences, vous possédez de réelles qualités relationnelles et les aptitudes nécessaires pour l’exercice de votre métier : dynamisme, réactivité, rigueur et disponibilité
L'entreprise
Oris interim est un cabinet d'interim et de conseil en Recrutement multi-spécialisé. Nous accompagnons nos clients dans leur processus recrutement, en France et à l’international.
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