Chargé de relation client h/f

Contenu de l'offre Chargé de relation client h/f chez PAGE PERSONNEL

Le poste

Notre client à un objectif : rendre service à nos clients. Votre travail sera de toujours dépasser leurs attentes et de déclencher des « Whaou » de satisfaction. Votre approche sera toujours personnalisée et sur-mesure.

Vos principales missions :

• Répondre aux demandes des clients et des magasins,

• Participer à la réalisation et concrétisation des demandes d'évolution et suggestions des clients,

• Ré-éditorialiser le discours clients,

• Remonter les verbatims clients pertinents auprès de chacun des services concernés pour améliorer l'expérience clients à tous les niveaux (Offre Produits ; Qualité ; Digital ; Fidélité…),

• Etre ambassadeur de la voix du client en interne,

• Améliorer les process et outils Service Clients.

Le profil recherché

Diplômé d'une école de commerce, université ou d'un parcours personnel vous assurant un excellent niveau de communication orale et écrite et de culture générale. Vous avez un contact facile et aimez échanger (y compris en anglais).

Vous aimez conduire vos propres projets efficacement et de façon autonome, trouver des solutions. Vous êtes passionné, curieux, disruptif et capable de partager vos idées de façon simple et claire. Vous maîtrisez les outils de bureautique et vous avez une orthographe et une syntaxe irréprochables.

Conditions et Avantages

27/30K de fixe.

L'entreprise

Page Personnel Distribution et Commerce identifie les meilleurs talents dans le secteur de la distribution (Chef de rayon, Responsable de magasin, Merchandiser, Chef de produits/acheteur, Category manager...) afin de répondre au mieux aux attentes et aux besoins ciblés de ses clients.

Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Contribuez à faire changer positivement le monde avec notre client en devenant Chargé de Relation Client.