Offres d'emplois Relation Client

Chargé de Relation Clients H/F

< Retour
Job list logo fa fa users

Page Personnel

Asnières-sur-Seine, Nanterre 07/03/2019
Partager cette annonce: Postuler
Postuler

Description du poste

Au sein du Service Relation Clients, vous aurez pour principales missions :
* Informer les clients sur les offres de service,
* Répondre aux interrogations des clients sur les services et leurs factures,
* Accompagner les clients dans l'utilisation des applications et site web.

Gestion des réclamations clients en multicanal :
* Identifier et qualifier l'objet de la réclamation client,
* Analyser et enquêter pour identifier l'origine,
* Coordonner avec les autres départements l'avancée du dossier.

Description du profil

De formation Bac +2 minimum de typs BTS, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire, acquis au sein d'un service client. Vous avez déjà traité des réclamations ou litiges clients.
Vous êtes dynamique, réactif, doté d'un grand sens du service client et du travail en équipe.
Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques et êtes à l'aise avec les réseaux sociaux.
Vous avez idéalement un niveau d'anglais courant.

Conditions et Avantages

N/C
Postuler

Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Voir la fiche métier

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Franprix mise sur "Bibi!'' pour fidéliser ses clients

Image 1
12/08/2019

Par son nouveau programme de fidélité 100 % digital et personnalisé, Franprix oeuvre à réinventer la relation client.

Lire la suite

L’empathie au service de l’innovation

Image 15
02/08/2019

Tout est technologie. Pas seulement les smartphones, tablettes ou autres applications numériques mais aussi les moteurs à combustion, les...

Lire la suite

Recrutement : pourquoi les stéréotypes sur les jeunes ont la vie dure…

Image 2
17/07/2019

L’existence de stéréotypes concernant les jeunes et leurs comportements est un constat récurrent.

Lire la suite

Quand la télé cherche à séduire les annonceurs du digital (interview TF1 Publicité)

Image 23
01/07/2019

De la publicité sur la télé pour les petits budgets. C’est ce que propose TF1 Publicité depuis quelques semaines avec sa « Box...

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Chargé de Relation Clients H/F
Logo 02
Logo 02

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)