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Chargé de Service Client H/F

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Loiret, Centre 24/09/2021
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Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi), mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back-middle office, KYC, risques, Analyste Crédits).Notre client, grande banque internationale située à Orléans, recherche un Chargé de Service Client.Vos missions sont :    ? Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat,    ? Qualifier et traiter les demandes : Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation,    ? Adapter vos actions pour participer à la régulation des flux d'appels,    ? Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits,    ? Actualiser les informations relatives aux clients prospects,    ? Identifier et faire remonter auprès de son Coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'améliorations,    ? Utiliser les moyens à sa disposition pour se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences,    ? Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.Diplômé d'un Bac minimum, vous justifiez idéalement d'au moins un an d'expérience à un poste similaire à dominante commerciale au sein d'un grand Groupe bancaire.Vous maîtrisez les outils bureautiques.Conditions et AvantagesSalaire fixe.

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Zoom sur le métier de : Consultant marketing

Le consultant marketing est un stratège chargé d’analyser les possibilités de commercialisation d’un produit et de conseiller les entreprises dans les stratégies à adopter. Publicité print et web, plan média, achat d'espace publicitaire, études chiffrées, budget, statistiques… le consultant marketing intervient pour évaluer les chances de réussite d’un projet en fonction des attentes des consommateurs et de la concurrence.



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