Chargé(e) de Relation Client et Paiement H/F

Contenu de l'offre Chargé(e) de Relation Client et Paiement H/F chez Page Personnel

Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back-middle office, KYC, risques, Analyste Crédits).Notre client recherche un Chargé de Relation Client et Paiement.En tant que Chargé de Relation Client et Paiement, vos missions sont les suivantes :    • Contrôler les différents éléments des dossiers avant paiement et saisir les corrections éventuelles dans le logiciel EKIP,     • Payer les dossiers,    • Assurer la gestion administrative des dossiers payés : Garanties, récupération des originaux, tri…    • Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients : Accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances,    • Traiter les demandes simples et complexes clients et concessionnaires : Changement d'adresse, réaménagements, renégociation, réclamations, gestion des sinistres…     • Apporter sa contribution commerciale en mettant en avant l'importance accordée par la société à la satisfaction des clients et assurer la fidélisation des clients en les incitant à rester clients Toyota et TFS,    • Contribuer à la gestion administrative du service : Classement, protection des documents reçus, point de suivi d'activité,    • Participer à la démarche d'amélioration continue (Toyota Way et Groupes Kaizen).Vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum et vous justifiez d'au moins une première expérience en relation clientVous savez gérer les priorités et avez le sens du client.Vous avez une excellente communication et êtes force de proposition.Conditions et AvantagesCDI.