Assistant Service Client H/F - Industrie/Production

Contenu de l'offre Assistant Service Client H/F - Industrie/Production chez Page Personnel FR

Rattaché au ADV, vous êtes le point d'entrée entre le client et l'entreprise, vous devez assurer la qualité et la satisfaction du service, en gérant intégralement les dossiers clients basés à l'étranger.

Pour cela, vos principales missions sont les suivantes :
Gérer la relation clients :
Traiter les appels entrants/sortants,
Suivre les dossiers clients et leurs demandes,
Gérer les anomalies et les litiges clients,
Assurer le traitement de l'information,
Diffuser les demandes et l'information auprès des services/interlocuteurs concernés,
Être en contact avec les différents transporteurs, pour le suivi des dossiers clients.

Gérer les activités back-office :
Gérer l'administration des ventes,
Assurer la saisie des réclamations/litiges dans l'outil interne,
Gérer les commandes clients.

Activité en pleine croissance

Ambiance conviviale

Vous avez au moins une expérience en centre d'appels et vous aimez le contact et la satisfaction client.

Vous aimez travailler en équipe et avec différents services.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, notamment le logiciel SAP.

N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous, postulez.