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Chargé de Relation Client H/F - Leader sur le secteur du transport
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Contenu de l'offre Chargé de Relation Client H/F - Leader sur le secteur du transport chez Page Personnel FR
Asnières-sur-Seine (92) Au sein de la Direction Commerciale, vous êtes chargé d'accompagner les clients dans l'amélioration de leur qualité de service, tout en les aidant à développer leur Chiffre d'Affaires.Pour cela, vos missions principales sont les suivantes :
Renseigner les clients,
Expliquer les chartes qualités et de bonne conduite pour garantir une bonne expérience client,
Rencontrer certains clients afin de les aider à optimiser leur chiffre d'affaires,
Suivre les anomalies et tenir des statistiques,
Proposer des axes d'améliorations sur les problèmes observés,
Mettre à jour les dossiers clients,
Suivre les réclamations,
Constituer les dossiers et participer aux comités de bonne conduite.
Secteur du transport
Suivi de la qualité de service clients
De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'au moins 3 ans d'expérience dans le domaine des services ou de la relation client.
Vous êtes dynamique, diplomate, rigoureux et vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles et relationnelles.
Vous maîtrisez les outils bureautiques Word et Excel.
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