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Contenu de l'offre Responsable sav h/f chez Page Personnel
Le poste
Sous la responsabilité de la direction, le Responsable SAV H/F est en charge de la gestion du département service après-vente. Missions principales:
• Manage l'équipe SAV (7 techniciens): suivi, arbitrage, évolution, respect du règlement intérieur
• Planifier le travail sur le département (test cartes électronique, test software,test produits finis, mise en service sur site, dépannage client en interne et en externe, rédaction des procédures,participation aux développements,gestion de devis, facturation…)
• Être responsable et garant du processus qualité (ISO 9001) inhérent au département SAV (organisation, méthode, application et évolution des procédures…)
• Assurer la gestion commerciale liée à l'activité du service après-vente (création-relance de devis, gestion des commande client,facturation, contrat de location, contrat de maintenance…)
• Gérer la sous-traitance (consultation, devis, facture)
• Gérer les stocks du département SAV (pièces détachées, composants électronique, consommable….)
Des déplacements réguliers sont à prévoir lors du temps de formation, puis ponctuellement.
Le profil recherché
De formation technique (électronique, informatique industrielle ou électricité), vous avez au moins 2 ans d'expérience, idéalement en tant que Responsable SAV H/F d'une industrie électronique.
Vous aimez le contact commercial, la culture client. Vous êtes méthodique,motivé, réactif; vous savez écouter et possédez une bonne capacité d'analyse.
Conditions et Avantages
N/C
L'entreprise
Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Notre client est une entreprise des Alpes-Maritimes spécialisée dans la réalisation et la commercialisation des équipements dynamiques de signalisation et d'affichage.
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