Réceptionniste tournant (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste tournant (H/F) chez Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel

Le Marriott Paris Charles de Gaulle Airport recrute son/sa: Réceptionniste tournant (H/F)

Rattaché(e) au service de la Réception, sous l'autorité du Chef de réception et de ses adjoints, vous avez avant tout un rôle opérationnel.

Vous répondez aux demandes des clients liés à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc. Vous communiquez à votre responsable toute anomalie. Vous vous occupez des bagages des clients si nécessaire. Vous gérez les coffres de dépôt destinés au client. Vous assurez la gestion du système des courriers et messages. Vous assurez le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés. Vous utilisez le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaissez les procédures de crédit. Vous effectuez les postings sur les factures des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom. Vous procèdez aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats. Vous vérifiez votre fonds de caisse chaque jour. En travaillant de nuit, vous vous occupez de toutes les activités liées à la réception. Vous vous assurez notamment que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services. Vous traitez et réglez tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle. Vous respectez et faites respecter les procédures Marriott. Vous partagez les informations avec son équipe et les autres services. Vous respectez les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.

Ce profil de poste est donné à titre indicatif. L’hôtel se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire.

Passionné(e) d'hôtellerie, vous aimez être en contact permanent avec la clientèle, vous maîtrisez parfaitement l'anglais, avez une bonne présentation, l'esprit d'équipe, êtes organisé(e) et disponible. Vous avez une expérience similaire au même poste et vous cherchez un nouveau challenge ou vous avez une expérience confirmée au poste de réceptionniste et vous souhaitez évoluer ?

Vous bénéficierez de tous les avantages Marriott : Prix collaborateurs sur l’ensemble des établissements Marriott Intéressement Parking / remboursement ticket de transport à 50% Activités « bien-être » réalisées au sein de l’hôtel etc… Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».