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CDI - Chargé de relation client H/F

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PEOPLE UP JOB

Paris 09/01/2019
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1 200 € - 1 800 € par mois

Ce poste est basé en Irlande ou à Bucarest.

Notre client est un leader international spécialisé dans l’apport de solutions de service client et de support technique pour le compte d’entreprises mondiales à fortes renommées.

Ses équipes sont multiculturelles et parlent 15 langues. Ce qui leur permet de répondre avec aisance et efficience aux demandes de leurs clients : 24h/24 et 7j/7 via email/téléphone/chat.

C’est la raison pour laquelle leur succès repose essentiellement sur les talents qu'ils recrutent.

Grace à leur créativite et à leur passion du metier, ils permettent d’apporter chaque jour, des solutions d’expérience client innovantes et différenciantes.

En rejoignant ce leader, tu auras l’opportunité de faire partie d’une aventure humaine, internationale et riche en développement de compétences, au sein d’un environnement ultra dynamique, flexible et agile.

En tant que Chargé de Relation Client H/F, voici les principales missions que tu auras la chance de réaliser:

Répondre avec efficacité, professionnalisme et courtoisie aux demandes de tes clients et gérer leurs demandes, modifications et annulations selon les besoins, Intéragir avec une clientèle exigeante et diversifiée, anglophone et francophone, Veiller à actualiser ton niveau de connaissance sur les produits et sur les procédures en étant attentif aux informations communiquées en interne par mail, lors des réunions d'équipe, en formation ou autres briefings, Analyser les possibilités d’apporter des modifications et d’améliorer les processus en interne, dans la mesure du possible, Evoluer au sein d’une équipe multiculturelle soudée, qui se valorise notamment par le travail collaboratif et l’entraide, tout en participant de manière constructive aux réunions d'équipe.

Le candidat que nous recherchons pourrait répondre oui à toutes ces questions:

Tu es tres à l’aise pour tenir des conversations aussi bien en anglais qu’en francais, à l’ecrit comme à l’oral, de maniere claire et concise? Tu as si possible une première expérience en service client, restauration ou en lien avec le tourisme? Ton entourage professionnel ou personnel pourrait te recommander pour ta superbe capacité à trouver des solutions face à un ou plusieurs problèmes ? Tu es empathique, doté d’un très bon relationnel et capable de communiquer de manière attentionnée et amicale ? Tu as de solides compétences en gestion du temps et en motivation, afin d’atteindre tes principaux objectifs ? Tu sais travailler sur plusieurs systèmes informatiques (ex : CRM) et sais rapidement t’adapter à l’utilisation de nouveaux systèmes ? Tu recherches un nouveau challenge au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance? Tu as envie de quitter la France ou ton pays actuel pour vivre une expérience hors du commun à l’étranger, le plus tôt possible ?

N’hésites plus une seule seconde, adresse-nous ton CV et sois acteur de ton futur.

L’aventure commence maintenant.

Nous offrons un relocation package (hebergement gratuit allant de 2 semaines à 1 mois max) pour faciliter ton installation dans le pays, ainsi que plusieurs autres bonus et avantages!

A très vite !

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 200,00€ à 1 800,00€ /mois

Expérience:

cdi - chargé de relation client h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)

Langue:

anglais (Requis) francais (Requis)
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



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