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Contenu de l'offre Ingénieur Support Service Client chez Persuaders Rh
Description du poste
En proximité avec le Directeur des Services, vous intervenez en tant que référent technique et applicatif des équipes terrain (support, maintenance, formation, documentation).
Votre "terrain de jeu" est le monde (comptez 1 déplacement par trimestre).
Vous êtes :
- Support des équipes "field" et du réseau de distribution (France et international),
- Acteur de la gestion des incidents (analyse technique), vous gérez les situations de crise,
- Interface avec la R&D pour les remontées terrain, vous assurez le suivi des corrections et optimisations proposées,
- Partenaire de la Direction "Services" dans une logique d'amélioration continue et de la qualité de la traçabilité (amélioration du processus CRM...).
Description du profil
Issu(e) d'une formation supérieure bio-médicale, vous apportez une expérience d'au moins 7 à 10 ans en support technique, très idéalement dans l'univers des dispositifs médicaux (échographie, ultrasons médicaux, endoscopie, imagerie...).
En situation de crise, votre naturel diplomate et communicant fait la différence, et vous aimez ça !
Vous êtes force de proposition, agile, méthodique et attiré(e) par la polyvalence des missions proposées.
La fonction nécessitant une mobilité géographique régulière à travers le monde, un anglais parfait est requis.
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise pleine de challenges, de défis, ouverte au monde ?
Alors n'hésitez pas, postulez !
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