ADJOINT(E) AU RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F - CDI

Contenu de l'offre ADJOINT(E) AU RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F - CDI chez Péters Surgical

Péters Surgical, entreprise française, développe, produit et commercialise des dispositifs médicaux stériles à usage unique pour le bloc opératoire et destinés aux chirurgiens.

Leader européen du dispositif médical nous comptons plus de 800 collaborateurs à travers le monde. Notre dimension internationale nous permet de distribuer nos produits dans plus de 90 pays.

Rejoindre Péters Surgical, c’est intégrer une structure dynamique et participer au développement d’une société en pleine expansion. A ce titre nous recherchons :

Un(e) Adjoint(e) au Responsable Service Client H/F - CDI

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous intervenez sur des problématiques interservices et répondez aux demandes commerciales. Vos missions s’articulent autour des :

Ø Activités relatives au management des Assistantes Commerciales France :

Superviser l’activité des ACF : De la solvabilité du demandeur, à la prise de la commande, à la gestion des litiges, au suivi du règlement et la gestion des dépôts.

Ø Activité Support Commercial :

Centraliser les demandes commerciales de création de codes et requête au service R&D.

Réaliser la mise à jour et le suivi des tarifs France et Export (mise à jour des nouvelles références, revue des prix planchers, mini et PMO en fonction des marges objectives, des PRV et des prix de marchés) et les enregistre sur ERP.

Réaliser et mettre à jour le catalogue de vente, les matrices pour les commerciaux France et Export et les outils de pilotage de l’activité commerciale France & Export

Statuer et communiquer, en accord avec le responsable hiérarchique, sur les demandes commerciales (reprise produits, geste commercial, SAV…) et les demandes internes (mise en $, switch produits, analyse CA…).

Prendre en charge le traitement des demandes de support fonctionnel et les remontées d’anomalies émises par les collaborateurs.

De formation supérieure en gestion des entreprises, études statistiques et/ou management des unités commerciales, vous avez une solide expérience opérationnelle et managériale au sein d’un service client. Vos aptitudes commerciales, le sens de l’écoute et de la communication, la force de conviction et la réactivité sont recommandés pour ce poste. Vous avez des connaissances industrielles et vous maîtrisez les outils informatiques et des ERP.

Polyvalence, esprit de synthèse, d’analyse de gestion et d’exploitation d’une importante base de données, esprit critique, vivacité, personnalité affirmée, sens de l’organisation et rigueur, autonomie, dynamisme et persévérance sont des qualités essentielles pour ce poste.

Le poste est basé à Bobigny.

Envoi des candidatures à l'adresse suivante : candidature@peters-surgical.com